Robota nervoso

VENDITE TELEFONICHE E SICUREZZA URBANA


A fine aprile 14, le associazioni consumatori del Veneto hanno reso noto che motivo di massima esasperazione della gente sono le vendite telefoniche, contratti di telefoni in primis. E viene pure esplicitata la strategia di vendita: una insistenza ossessiva, perfino di più chiamate al giorno, finché il cliente, o meglio la vittima, cede. Conosco persone che hanno rinunciato al telefono per evitare questa esasperazione, . Basta con le obsolete tecniche di vendita basate sull’ascolto dei desideri e dei bisogni, come si insegnava nei seminari di psicologia della vendita! Come dice Hitler nel suo Mein Kampf, tutta la psicologia può essere ricondotta a imporre un terrore sempre maggiore, per ottenere il controllo sociale.

Le nuove tecniche di vendita telefonica adottano strategie brutali ma complesse: nessuna risposta del centralinista finché la vittima dice pronto – pronto? Poi farfugliano salve… è lei che si occupa dei conti in casa? Se per educazione o disperazione la vittima risponde scatta il contratto, vengono elencati vantaggi e privilegi che nessuno può rifiutare, come es. vedere il televisore seppure con l’antenna caduta,: Lei dica solo SI! Nessun avviso che volendo disdire o recedere ci saranno penalità superiori a oltre un anno di utenza. Truffa, estorsione, strozzinaggio, o nuovo modello di sviluppo socioeconomico? Che difesa del cittadino?

In questo scorcio di campagna elettorale vediamo che sia destra e sia sinistra promettono più sicurezza, e in Veneto è iniziata la guerra ai mendicanti perché sono di aspetto molesto… ( magari poveri profughi analfabeti che non riescono a far valere i loro diritti, ma per cui accadeva che i Comuni ottenevano contributi europei ). Tutto in barba alle tradizioni cristiane che i politici promettono di difendere. Va detto che nelle tristi interviste tv sulla sicurezza, quando chiedono: lei è contento\a dell’allontanamento di zingari e mendicanti? la gente però risponde perplessa: … ma anche loro sono persone umane! Ma come ci si può difendere dalla molestia furiosa delle vendite telefoniche? Una anziana signora, mai aggredita, mai scippata, ma esasperata dai telefonisti molesti mi insegna: bisogna essere gentili, dire che si è la badante, che la signora è fuori per affari, forse all’estero, che lascino pure il numero e che sarà sua cura farla richiamare…

Adolfo Sergio Omodeo – Padova

Edited by AdolfoOmodeo - 18/9/2014, 23:21